Raport o systemie rozpatrywania skarg
Value Alpha Marketplace co roku publikuje na tej stronie informację o funkcjonowaniu wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, zgodnie z art. 11 ust. 4 rozporządzenia (UE) 2019/1150 i punktem 10.3 warunków P2B. Robi to także wtedy, gdy jako małe przedsiębiorstwo jest z tego obowiązku zwolniony.
Stan na dziś
Pierwszy okres sprawozdawczy rozpoczyna się w dniu uruchomienia rynku. Żaden okres nie został jeszcze zamknięty, więc nie ma danych do opublikowania. Pierwszy raport ukaże się tutaj w ciągu trzech miesięcy od zakończenia pierwszego pełnego roku działania.
Co będzie zawierał każdy raport
- Łączna liczba skarg
- wniesionych przez Sprzedających w danym roku
- Główne rodzaje skarg
- pogrupowane według przedmiotu
- Średni czas rozpatrzenia
- od wniesienia skargi do odpowiedzi
- Zbiorczy wynik
- jak skargi zostały rozstrzygnięte
Warunki, na podstawie których rozpatrywane są skargi, znajdziesz w regulaminie, a ich poprzednie wersje w archiwum wersji.
Poznaj wartość każdej firmy prywatnej.Każda metoda pokazana, każda liczba ze źródłem.
Rozpocznij